동행온다 콜택시 이용방법·전화번호 총정리 (2026년)

스마트폰 앱 없이 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있는 서울시 '동행온다 콜택시'의 이용 대상, 운영 시간, 2026년 7월부터 새로 추가된 02-120 다산콜센터 호출 방법, 배차 확인 방법을 한눈에 확인하실 수 있습니다. 어르신과 디지털 기기 사용이 어려우신 분들은 끝까지 읽어보시기 바랍니다.

【목차】

동행온다 콜택시란?
이용 대상 및 운영 시간
2026년 7월 달라진 점 (02-120 추가)
호출료·택시 요금 안내
핵심 정보 요약표
이용 방법 단계별 안내
자주 묻는 질문
마무리 및 공식 출처

■ 동행온다 콜택시란?
스마트폰 앱 호출이 보편화되면서 거리에서 빈 택시를 잡기 어려워진 상황에서, 서울시 60대 이상 어르신의 **80%**가 여전히 배회 영업 중인 택시를 이용하고 있다는 조사 결과(서울연구원, 2024년)를 바탕으로 기획된 서비스입니다. 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 어르신 등이 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있도록 서울시가 2025년 7월 7일 도입했습니다. 운영 개시 1년 만에 누적 이용 건수 약 4만 4,000건을 돌파하며 빠르게 자리를 잡고 있습니다.

■ 이용 대상 및 운영 시간
이용 대상은 서울시 어르신을 비롯한 누구나 이용할 수 있으나, 고령자 등 디지털 소외계층이 우선 이용 대상입니다. 별도 사전 가입이나 등록 절차 없이 전화 한 통으로 바로 이용할 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다. 운영 시간은 오전 9시부터 밤 10시까지이며, 서울시는 이용자 수요에 따라 추후 24시간 운영 확대도 검토할 계획입니다.

■ 2026년 7월 달라진 점 (02-120 추가)
기존에는 전용 콜센터 번호(1855-0120)로만 호출이 가능했으나, 어르신이 긴 번호를 기억하거나 저장하는 데 불편함을 느낄 수 있다는 점을 반영해 2026년 7월 7일부터 서울시 대표 민원 전화인 다산콜센터(02-120)를 통해서도 동행온다 콜택시를 바로 신청할 수 있게 되었습니다. 이제 '02-120'만 기억하시면 택시 호출은 물론 각종 민원 상담도 한 번에 해결하실 수 있습니다. 

■ 호출료·택시 요금 안내
동행온다 콜택시 이용 시 호출료는 무료입니다. 탑승 후 목적지까지의 택시 요금은 미터기 기준 일반 택시 요금이 동일하게 적용되며, 별도 추가 비용은 없습니다. 운영 비용(시스템 구축·콜센터 운영비)은 티머니모빌리티가 공공기여 사업의 일환으로 전액 부담하고 있습니다. 배차 확정 후에는 차량 위치·차량 번호·기사 연락처가 카카오톡 알림톡 또는 **문자(SMS)**로 전송되므로 차량 확인도 어렵지 않습니다.

■ 어르신 활력 충전 프로젝트 연계
동행온다 콜택시는 서울시가 2032년까지 총 2,024억 원을 투입해 추진하는 '어르신 활력 충전 프로젝트'의 핵심 이동 지원 서비스입니다. 도보 생활권 내 여가시설인 '우리동네 활력충전소'를 2030년까지 120개소로 확충하는 계획과 함께 운영되며, 병원·복지관 등 어르신 방문이 잦은 장소에서도 안내 홍보를 강화할 예정입니다.

핵심 정보 요약표
항목내용이용 대상서울시 누구나 (고령자·디지털 소외계층 우선 이용)운영 시간매일 오전 9시 ~ 밤 10시호출 전화 ①다산콜센터 02-120 (2026년 7월 7일 추가)호출 전화 ②동행온다 전용 콜센터 1855-0120 (기존 유지)호출료무료 (택시 탑승 후 미터 요금은 일반 요금 적용)배차 확인 방법카카오톡 알림톡 또는 **문자(SMS)**로 차량 정보 전송사전 가입·등록불필요 (전화만으로 바로 이용 가능)사용 가능 차량티머니 온다택시 플랫폼 가입 차량 (서울 택시 약 3만 6천 대)문의처다산콜센터 ☎ 02-120 / 전용 콜센터 ☎ 1855-0120

이용 방법 단계별 안내
■ 전화 호출 (유일한 이용 방법, 앱 불필요)
① 전화 걸기: ☎ 02-120(다산콜센터) 또는 ☎ 1855-0120(전용 콜센터)로 전화 → 상담원에게 "동행온다 콜택시 이용하겠습니다"라고 말씀하시면 됩니다.
② 출발지·목적지 전달: 상담원에게 현재 위치(출발지)와 가고자 하는 목적지를 명확히 알려주시기 바랍니다. 상담원이 티머니 온다 웹 배차 시스템에 직접 입력해 주변 택시에 배차합니다.
③ 배차 정보 확인 후 탑승: 배차가 확정되면 차량 위치·차량 번호·기사 연락처가 카카오톡 알림톡 또는 문자로 전송됩니다. 안내받은 차량 정보를 확인하고 해당 택시에 탑승하시면 됩니다.
※ 별도 앱 설치나 회원가입이 필요 없으며, 카드·현금 등 일반 택시 결제 방식 그대로 이용하시면 됩니다.

자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 스마트폰이 없어도 이용할 수 있나요?
A: 가능합니다. 동행온다 콜택시는 일반 전화기로도 이용할 수 있습니다. ☎ 02-120 또는 ☎ 1855-0120으로 전화하면 됩니다. 다만 배차 확정 후 차량 정보를 카카오톡 알림톡 또는 문자로 안내해 드리므로, 문자 수신이 가능한 휴대전화가 있으면 더욱 편리합니다.
Q: 서울 외 지역에서도 이용할 수 있나요?
A: 현재 동행온다 콜택시는 서울시 내 운영 서비스입니다. 서울 이외 지역에서는 이용이 어려우며, 타 지역에서 출발해 서울로 향하는 경우에도 해당 지역의 이동 지원 서비스를 별도로 이용하셔야 합니다.
Q: 밤 10시 이후에도 이용할 수 있나요?
A: 현재 운영 시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다. 서울시는 이용자 현황을 지속 모니터링하며 추후 24시간 운영 확대 여부를 검토할 계획이라고 밝혔습니다. 정확한 운영 시간 변경 여부는 서울시 공식 채널에서 확인하시기 바랍니다.

마무리 및 공식 출처
동행온다 콜택시는 스마트폰이나 앱 사용이 어려운 어르신들이 전화 한 통으로 쉽게 택시를 이용할 수 있도록 서울시가 무료로 제공하는 서비스입니다. 2026년 7월부터 02-120 다산콜센터를 통해서도 바로 연결되므로, 주변 어르신들에게도 꼭 알려드리시기 바랍니다.

출처: 서울시 공식 발표 (2026년 7월 6~7일), 내 손안에 서울 (mediahub.seoul.go.kr)
호출 전화: ☎ 02-120 (다산콜센터) / ☎ 1855-0120 (전용 콜센터)
운영 시간: 매일 오전 9시 ~ 밤 10시