뉴욕의 스타트업 회사인 August의 직원들은 회의 없이 집중력을 높일 수 있는 편안한 근무일인 ' mindfulness Fridays -마음을 돌보는 금요일'을 즐깁니다. 월경 관리 제품을 만드는 이 회사는 관리자가 분기별로 ' heart checks -마음 점검'을 실시하여 직속 상사가 얼마나 열심히 일하고 있고 급여를 얼마나 받는지에 대해 어떻게 느끼는지 확인합니다.
이는 하버드와 프린스턴을 각각 졸업한 Z세대 공동 창업자 나디아 오카모토(26세)와 닉 제인(24세)이 팬데믹 기간에 도입한 업무 방식입니다.
2년 전 경계성 인격 장애 진단을 받았다고 밝힌 오카모토는 "우리는 번아웃을 예방하는 방법에 대해 다른 곳보다 훨씬 더 많이 이야기합니다."라고 말하며 이에 대해 공개적으로 이야기합니다. "제가 가장 많이 배운 것 중 하나는 속도를 늦추는 것입니다." 대학 2학년 때 책을 출간하고 고등학생 때 생리용품을 유통하는 글로벌 비영리 단체를 설립한 자칭 급변하는 기업가인 그는 "내가 빠르게 움직일 수는 있지만, 주변에서 속도를 늦춰주는 팀에 감사한다"고 말합니다.
일반적으로 1997년부터 2012년 사이에 태어난 대학 졸업생과 20대로 정의되는 Z세대는 갈 곳조차 없던 시절에 직장에 뛰어들었습니다. 전 세계적인 보건 위기와 사회적 불안으로 점철된 이 시기는 일뿐만 아니라 삶에 대한 그들의 관점을 형성하는 데 도움이 되었습니다. 부모님의 직장이 문을 닫으면서 많은 사람들이 집에 있었기 때문에 직장이 실제로 어떤 모습인지 직접 경험했고, 삶의 여유가 거의 없는 일과 삶의 균형, 직원들의 정신 건강에 관심이 없는 듯한 경영진, 직원들에게 발언권을 주지 않는 조직 구조 등 마음에 들지 않는 모습도 많이 보았습니다.
이제 이들은 스스로 경영진의 대열에 들어서면서 직장을 변화시킬 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. ADP 연구소가 분석한 데이터에 따르면 현재 Z세대의 구성원은 전체 직원의 16.8%에 불과하지만, 그 비율은 빠르게 증가하고 있습니다: 고용주들은 2023년에 2019년보다 1.2배 더 빠르게 Z세대 직원을 관리직으로 승진시킬 것입니다.
불안에 대비하세요.
함께 일하기 어려운 세대
연구에 따르면 Z세대 직원들은 함께 일하기 까다로울 수 있습니다. 1,344명의 관리자를 대상으로 ResumeBuilder.com에서 실시한 설문조사에 따르면 74%가 Z세대가 다른 세대보다 함께 일하기 더 어렵다고 생각하며, 그 이유는 부분적으로 기술 부족과 동기 부여 부족 때문이라고 답했습니다. Z세대 지원자를 평가한 채용 관리자를 대상으로 실시한 또 다른 ResumeBuilder 설문조사에서 58%는 Z세대가 적절한 복장을 갖추지 않았다고 답했고, 57%는 눈맞춤에 어려움을 겪었으며, 47%는 무리한 보상을 요구했다고 답했습니다.
하지만 이러한 '약점'은 보는 사람의 시각에 따라 달라질 수 있습니다. 고령 근로자가 직장 내 책임감으로 여기는 것을 다른 사람들은 잠재적인 리더십의 강점으로 볼 수 있습니다. 점점 더 젊어지는 팀을 관리하는 방법에 대해 직장 리더들에게 컨설팅을 제공하는 경영 코치 Scott De Long(64세)은 "그들이 일하고 싶지 않다는 것은 아닙니다."라고 말합니다. "그들은 우리가 어렸을 때 대접받았던 방식으로 자신을 대하는 사람들을 위해 일하고 싶지 않습니다." 이는 때때로 위계질서, 복장 규정, 명령 체계에서 벗어나고 싶은 욕구로 이어지기도 합니다.
번아웃을 일상적인 용어로 만든 위기의 시대를 겪은 세대로서 정신건강 관리를 일상화하는 것으로 유명합니다. Z세대는 공개적으로 정신건강을 삶의 접점으로 삼고 있습니다: Z세대의 37%가 정신건강 전문가로부터 치료를 받은 경험이 있다고 답한 반면, 베이비붐 세대의 22%, X세대(베이비붐 세대의 뒤를 이은 세대)의 26%, 밀레니얼 세대의 35%(Z세대 이전의 세대)는 치료를 받은 적이 없다고 답했습니다. 그리고 남성과 여성 Z세대 모두 똑같이 치료를 받은 적이 있다고 응답했습니다.
운동화와 욕설
자신을 30대 밀레니얼 세대라고 소개하는 어거스트의 비즈니스 개발 담당 부사장인 에린 버크는 스타트업의 8명 직원 중 일부는 공유 업무 일정에 병원 예약 일정을 포함한다고 말합니다. 이는 대부분 20대 공동 창업자들의 분위기 덕분이라고 그녀는 말하며, 과거의 딱딱한 직장과는 다른 느낌이라고 말합니다. 일과 개인 생활은 서로 유동적으로 움직입니다: 운동화와 운동복 차림으로 사무실을 드나들며 자유롭고 대놓고 욕을 하는 것은 어거스트 직원들에게 드문 일이 아닙니다.
"진정한 자아와 직업적 자아를 별개의 것으로 생각하는 것은 서너 세대나 차이가 납니다."라고 그녀는 말합니다.
2년 전 입사했을 때, 그녀는 Slack 메시지에 대한 반응으로 하트 이모티콘을 자유롭게 사용하는 것을 보고 충격을 받았다고 회상합니다. "저는 '저건 너무 감정적인데 업무에 적합한가'라고 생각했던 기억이 납니다."라고 그녀는 말합니다. "그러다가 '하루 종일 열심히 일하면서도 감정적으로 표현할 수 있잖아요. 그게 나쁠 게 뭐가 있겠어요? "
연구자들은 이러한 감정이 감성 지능이 높고 자기 성찰을 두려워하지 않는 Z세대의 특징이라고 말합니다. 딜로이트가 작년에 발표한 보고서에 따르면 Z세대 직장인들은 상사의 두 번째로 중요한 자질로 '공감'을 꼽은 반면, 관리자들은 이를 5번째로 중요하게 여겼습니다. (Z세대가 가장 중요하게 생각하는 가치는 인내심입니다.)
감성적 지혜를 찾아서
토론토에 본사를 둔 bathhouses 체인인 Othership의 25세 마케팅 매니저인 Taylor Fulton-Girgis는 비디오그래퍼와 그래픽 디자이너를 포함한 8명으로 구성된 팀을 관리하면서 관리자로서 자신의 강점과 약점에 대해 자세히 알아보기 위해 최근 '정서적 지혜 수련회'에 참석하게 되었다고 말합니다. 진행자는 그녀에게 다음과 같은 질문에 답해 달라고 요청했습니다: "나는 어떤 모습을 보이고 있는가?", "나는 내 결정과 행동에 책임을 지고 있는가?" 등의 질문에 답해 보라고 했습니다.
그녀는 다양한 개인을 관리한다는 것은 각자의 고유한 업무 스타일과 의사소통 방식을 이해하고, 자신의 기준을 따르게 하기보다는 각자의 자리에서 그들을 만나려고 노력하는 것을 의미한다는 것을 배웠다고 말합니다.
풀턴-기르지스는 "개개인을 위해 시간을 할애하고 다양한 개성을 파악해야 합니다."라고 말합니다. "어떤 사람은 전화보다 Zoom을 선호할 수 있고, 어떤 사람은 핸즈오프 방식을 원할 수 있으며, 또 어떤 사람은 실습을 선호할 수 있습니다."
이러한 자기 성찰을 통해 연사 교육 및 개발 회사인 ImpactEleven의 수석 부사장인 29세의 코너 트롬블리는 여러 팀원이 6주 동안의 비디오 포스트 프로덕션 타임라인에 기한을 맞추지 못해 좌절감에 빠지자 자신의 관리 스타일을 다시 생각하게 되었습니다.
트롬블리는 상사와 이 상황을 논의하면서 마찰의 원인이 팀원들의 능력 부족에 있지 않다는 것을 깨달았습니다. "자신에게 설정한 기대치가 팀에 대한 기대치와 같을 수 없다는 것을 깨달았습니다."라고 그는 말합니다.
그는 직원들에게 조금 더 많은 시간을 주기 위해 제작 주기를 재조정하는 한편, 프로세스 초기에 고객에게 원본 편집본을 제공함으로써 너무 오래 걸린다는 느낌 없이 완성된 동영상이 어떤 모습일지 짐작할 수 있도록 했습니다.
그는 직원들의 의견을 경청하고 함께 일함으로써 "결국 더 나은 결과물을 고객에게 제공할 수 있었다"고 말합니다.
또한 그는 직원들이 최선을 다해 일할 수 있는 공간을 제공하는 방법도 배웠습니다. "이제 저는 제가 대화하는 사람에 대해 생각하려고 노력합니다."라고 그는 말합니다.
그의 직속 부하 직원 중 한 명인 33세의 크리에이티브 서비스 관리자인 샤론 펜튼은 8개월 전 이 일을 시작했을 때는 매일 출근했지만 최근에는 일주일에 두번만 출근 할 수 있는지 요청을 했습니다. 낮에 함께 시간을 보내는 것을 좋아하는 2살짜리 아들이 있어서 재택근무을 늘릴수 있는 가능성을 회사에 요청했습니다. 트롬블리는 이에 동의했고, 이 기회를 통해 매주 체크인을 원하는지 여부와 회의에서 얼마나 자세한 내용을 공유해야하는지 등 커뮤니케이션 스타일에 대해 논의했습니다.
그녀는 트롬블리에게 디테일을 중요하게 생각한다고 말했습니다. "피드백을 많이 받을수록 더 잘할 수 있을 거라고 말했죠."라고 그녀는 말합니다. "그런 매니저는 처음이었어요."
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