WSJ 보도에 이어, 리처드 블루멘탈 상원의원이 팬듀얼, 드래프트킹스 등에게 고액 지출자와 VIP를 타겟팅하는 방법을 묻습니다.
도박 중독을 우려하는 연방 의원들이 온라인 베팅 업체들의 고액 지출자 및 VIP 타겟팅에 대해 면밀히 조사하기 시작했습니다.
리처드 블루멘탈 상원의원(D., 코네티컷)은 지난주 팬듀얼과 드래프트킹스을 포함한 8개 온라인 도박 회사에 서한을 보내 도박 문제가 있는 고객을 타깃으로 플레이어 데이터 및 기타 마케팅 전략을 사용하는 것을 중단할 것을 촉구했습니다.
그는 지난달 월스트리트 저널이 온라인 도박을 끊으려 했지만 VIP 호스트가 제공하는 특전과 수천 달러의 베팅 크레딧에 현혹되어 1년도 채 되지 않아 40만 달러 이상을 잃은 한 정신과 의사를 인터뷰한 기사를 언급했습니다.
블루멘탈은 인터뷰에서 "도박 중독은 너무나도 만연해 있고 문제로 인식되지 않기 때문에 매우 해롭습니다."라고 말했습니다.
한편, 폴 톤코 하원의원(D., 뉴욕주)은 온라인 스포츠 베팅을 합법화한 모든 주에 연방 정부의 감독을 부과하는 법안을 준비 중이라고 밝혔습니다.
블루멘탈은 스포츠 베팅 업체들이 문제가 있는 사람들을 포함한 도박꾼들이 게임을 계속하도록 장려하는 방법을 모색하고 있습니다.
"보너스와 크레딧, 프로모션과 피치, VIP 호스트. 전체적으로 봐야 하며, 금지하거나 훨씬 더 엄격하게 제한해야 하는 측면이 있을 수 있습니다."라고 그는 말했습니다.
온라인 스포츠 베팅과 카지노 게임은 지난 6년 동안 미국에서 폭발적으로 증가했으며, 더 많은 주에서 이 산업을 합법화했습니다. 총 38개 주와 컬럼비아 특별구에서 스포츠 베팅을 합법화했으며, 6개 주에서는 슬롯이나 블랙잭과 같은 온라인 카지노 게임을 허용하고 있습니다.
갬블링 업체는 수익을 창출하기 위해 고액 지출자에게 크게 의존합니다. 겜블링 업체들은 고액 지출자들과 개인적인 관계를 형성하는 소위 VIP 호스트를 배치하여 도박꾼들이 더 많은 돈을 입금하도록 유도하기 위해 베팅 크레딧을 자주 나눠줍니다.
이 회사는 플레이어가 앱에서 보내는 시간, 도박 금액, 베팅 종류 및 손실액에 대한 데이터를 수집하는 등 고객의 베팅 습관을 수집합니다. 도박 중독을 연구하는 심리학자들은 데이터가 문제가 있는 고객을 식별하는 데 사용될 수 있다고 말합니다.
블루멘탈은 회사가 이러한 접근 방식을 사용하여 도박꾼이 앱에서 스스로 금지할 수 있는 옵션인 치료 서비스와 자진 퇴출을 적극적으로 제공해야 한다고 말했습니다.
블루멘탈은 8개 도박업체에 보낸 서한에서 수집되는 고객 데이터와 해당 정보가 어떻게 사용되는지 등 운영과 관련된 12가지 이상의 질문을 던졌습니다. 또한 블루멘탈은 해당 업체들이 VIP 호스팅 프로그램을 종료하는 데 동의할지 여부를 물었으며 4월 8일까지 답변을 기다리고 있습니다.
블루멘탈은 팬듀얼, 드래프트킹스, BetMGM, 시저스, 파나틱스, ESPN 베팅, 베트프레드, Bet365에 서한을 보냈습니다. 이 회사들은 블루멘탈의 서한에 대해 본지에 논평을 하지 않거나 연방 규제 개입에 반대하는 도박 산업 로비 단체인 미국 게임 협회(American Gaming Association)에 질문을 전달했습니다.
AGA의 정부 관계 담당 수석 부사장인 크리스 실케는 업계에서 이미 인공 지능이 도박 문제와 싸우기 위해 진행 중인 노력을 개선하는 방법을 논의하고 있기 때문에 정책 입안자들이 플레이어 데이터가 고객을 해치는 데 사용되고 있다고 가정하는 것이 우려스럽다고 말했습니다.
지난 1월, 블루멘탈과 오리건주 민주당 의원인 안드레아 살리나스는 연방 스포츠 베팅 소비세의 절반을 미국 보건복지부를 통해 도박 중독 치료 및 연구에 사용하도록 하는 법안을 발의했습니다. 전국 도박 문제 협의회에 따르면 이 세금은 2023년에 약 2억 5천만 달러의 수입을 올릴 것으로 예상됩니다.
톤코의 제안에는 라이브 스포츠 경기 중 광고 금지, 결제 수단으로 신용카드 사용 금지, 기업이 플레이어의 습관을 추적하기 위해 인공 지능을 사용하는 것을 금지하는 새로운 규칙이 포함됩니다.
도박은 주마다 규제가 달라서 온라인 베팅 규칙이 제각각입니다. 저널이 정신과 의사 카비타 피셔를 소개하면서 피셔가 거주하는 펜실베이니아주의 한 의원이 해당 주에서 온라인 도박에 신용카드를 사용하는 것을 금지하는 법안을 추진하게 된 계기가 되기도 했습니다.
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