커피믹스가 꿈의 직장을 이루어 줄거야.
스웨덴, 직장내 행복의 비결은 카페인!
직장인과 상사 모두 직장 생활에 활력을 불어넣을 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 스웨덴의 소중한 커피 시간이 해답이 될 수 있을까요?
우리 모두가 단체로 커피를 마신다면 업무 효율이 더 높아질까요?
스웨덴의 직장인들은 확실히 그렇게 생각합니다. 스웨덴의 직장 생활은 오래전부터 동료들이 하루에 한두 번씩 휴대폰, 노트북, 업무용 대화를 모두 내려놓고 커피, 페이스트리 또는 기타 간식을 먹으며 소통하는 의식인 피카(fika)를 중심으로 이루어졌습니다. 스웨덴 직원들과 관리자들은 이 문화적 전통이 마음을 비우고 화합을 도모함으로써 직원의 웰빙, 생산성, 혁신을 촉진하는 데 도움이 된다고 말합니다.
이제 다른 곳의 상사와 직원들이 사무실 생활에 활력을 불어넣고 직무 만족도를 높이기 위해 노력하면서 피카의 매력이 다른 직장으로 스며들고 있습니다.
뉴욕에 본사를 둔 커리어 및 리더십 코칭 플랫폼인 The Grand는 격주 금요일마다 10명의 원격 근무 직원을 모두 불러 Zoom을 통해 커피와 대화를 나눕니다. 런던에 본사를 둔 유연한 업무공간을 찾는 웹사이트인 Hubble은 스웨덴 직원의 소개로 이 전통을 이어가고 있습니다.
매월 마지막 목요일에 직원들이 모여 빵을 굽고 수다를 떨며 커피를 마시는 Hubble의 최고 경영자 Tushar Agarwal은 "누구에게나 로그오프하고 머리를 식힐 핑계는 있습니다."라고 말합니다.
최근 새로운 계약 조건의 시간제 사무실 공간을 제공하는 상품은 피카에서 진행된 토론에서 나온 아이디어라고 최고 책임자 Charlie Bastier는 말합니다. 지금은 가장 빠르게 성장하는 수익원 중 하나라고 그는 말합니다.
스타벅스 말고 더 의미 있는 것으로.
갤럽 데이터에 따르면 직원들은 팬데믹 이전보다 업무에 대한 몰입도가 떨어졌다고 계속 보고하고 있으며, 특히 미국에서는 일상을 조정해야 한다는 압박감이 더욱 심각합니다.
또한, 하이브리드 업무 환경에서 많은 사람들이 동료와의 유대감을 형성하는 것이 점점 더 어려워지고 우선순위가 낮아지고 있습니다. 일부 고용주들은 사회적 결속력 부족이 회사 문화와 운영에 해를 끼치고 있다고 우려합니다.
더 그랜드의 정기적인 피카에서는 직원들이 돌아가며 진행을 맡아 일상적인 대화를 나누거나 코드네임이나 그림 그리기 대회와 같은 보드 게임을 진행합니다. 더 그랜드의 공동 설립자인 레이 왕은 피카 덕분에 직원들과 시간을 보낼 수 있어 더 나은 리더가 될 수 있다고 말합니다.
"직원들의 열정과 천재성에 대해 더 많이 알게 되면 직원들을 이해하고 협력하는 데 도움이 됩니다."라고 그녀는 말합니다.
'피카'라고 발음되는 스웨덴의 커피를 마시는 휴식 문화에는 스타벅스까지 가는 것 이상의 의미가 담겨 있습니다. 피카는 사람들이 소통할 수 있는 공간과 시간을 제공하기 위해 의도적으로 잠시 멈추는 것을 의미합니다. 많은 스웨덴 기업들이 근무 시간에 피카를 의무적으로 도입하고 있으며, 워싱턴 주재 스웨덴 대사관에서는 매주 직원들을 위한 피카 시간을 갖고 있습니다. IKEA는 회사 웹사이트에서 자사의 우페타 커피 메이커를 홍보하면서 "잠시라도 연결을 끊으면 생산성이 크게 향상된다"며 피카의 장점을 찬양하고 있습니다.
스톡홀름 경제대학의 웰빙, 복지 및 행복학 교수인 마이클 달렌은 "피카는 우리가 삶을 이야기하는 곳이며, 일 그 자체를 제외한 모든 것을 이야기합니다."라고 말합니다. 그는 이 의식이 직장에서의 즐거움과 번영을 결합한 용어인 트리블을 촉진하는 데 도움이 된다고 말합니다. 이 개념은 스웨덴의 많은 회사에서 트리블 위원회를 운영할 정도로 스웨덴 직장의 기본 개념이라고 그는 말합니다.
달렌은 팬데믹으로 인한 오피스 피카의 감소가 스웨덴 사람들의 직장 내 행복감의 급격한 하락에 기여한 것으로 생각한다고 말했습니다. 유로스탯에 따르면 2017년 69.5%에 비해 2022년에는 스웨덴 근로자의 절반 이상이 높은 수준의 직무 만족도를 보인 것으로 나타났습니다.
생산성 향상
공동 커피 브레이크가 생산성 향상에 도움이 된다는 증거가 몇 가지 있습니다. 매사추세츠 공과대학교( MIT)의 연구진은 뱅크 오브 아메리카의 콜센터 직원들을 대상으로 한 연구에서 15분씩 휴식 시간을 함께 정한 팀이 시차를 두고 휴식을 취하는 그룹보다 근무 시간 내내 서로 소통하는 비율이 18% 더 높았다는 사실을 발견했습니다.
연간 이직률 역시 단체 커피타임을 가진 팀의 경우 12%인 반면, 그렇지 않은 팀의 경우 40%였습니다. 벤 와버 수석 연구원은 휴식 시간을 통해 팀워크가 강화되면서 연간 약 1,500만 달러의 생산성 향상이 이루어졌다고 말합니다.
"친밀한 사회 집단에 속한 사람들은 신뢰 수준이 더 높습니다."라고 행동 분석 회사인 Humanyze를 설립한 Waber는 말합니다.
허블의 직원들은 교대로 빵을 굽고 약 20달러의 급여를 받아 회사의 월례 피카에 필요한 물품을 구입합니다. 지난주에는 26명의 직원이 책상과 칸막이를 벗어난 공용 공간에 모였습니다.
계정 관리자인 케이트 메히건은 직접 만든 아란치니 볼을 가져왔고, 계정 팀장인 엘리엇 딕슨은 온라인에서 찾아낸 레시피로 바스크 치즈 케이크를 만들었습니다. 탁구를 치는 사람도 있었습니다.
Hubble의 회계 담당 임원인 Fleur Sylvester는 하프 마라톤을 뛰기 위한 훈련 조언에 대해 동료에게 퀴즈를 내며 시간을 보냈습니다. 실베스터는 1년 전 입사했을 때 이 모임이 서로 얼굴을 익히는 데 큰 도움이 되었다고 말합니다.
실베스터는 "일상적으로 대화할 기회가 없는 다른 팀원들과 이야기할 수 있는 기회를 얻게 됩니다."라고 말합니다. "온라인 상태에서는 이런 대화를 나눌 기회가 없죠."
스웨덴의 거대 통신업체 Ericsson의 북미 지역 사고 리더십 책임자인 Peter Linder는 최근 경영 컨설팅 회사 Slalom의 수석 이사 Jason Inskeep에게 피카 개념을 소개했습니다. 두 사람은 공동 패널 토론에서 처음 만났으며, Linder는 Inskeep이 Slalom에 새로 부임한 것을 축하하고 싶었습니다. 그는 인스킵에게 20분간의 일대일 피카 미팅을 위한 Zoom 초대장을 보냈습니다.
"저는 그게 뭔지 몰랐어요."라고 Inskeep은 말했습니다.
인공지능의 미래부터 새로운 회사 문화를 탐색하는 Inskeep 자신의 감정까지 다양한 이야기가 오갔던 한낮의 대화 분위기는 일반적인 비즈니스 대화와는 달랐다고 그는 말했습니다. 편안한 분위기에서 아이디어를 주고받은 덕분에 아침 내내 활력이 넘쳤다고 합니다.
"커피숍과 이발소를 섞어 놓은 것 같았어요."라고 그는 말합니다.